Política de Cambios y Devoluciones – Wetting Day

En Wetting Day buscamos que cada cliente quede conforme con su compra. A continuación detallamos las condiciones para realizar cambios, devoluciones y solicitudes de reembolso.

Cambios de producto

Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ser aceptado, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios correspondientes. Es necesario presentar la factura, ticket o remito de entrega.
No se aceptan cambios de ropa interior por motivos de higiene.

El cliente puede cambiar el artículo por otro disponible en la tienda, abonando o recibiendo la diferencia si correspondiera.

Devoluciones y reembolsos

Para compras realizadas de manera online, el cliente cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución del dinero.
El producto debe devolverse en condiciones adecuadas y dentro del plazo indicado. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Las devoluciones no aplican para compras realizadas en tienda física, salvo en casos de fallas o errores en el producto entregado.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe enviar un correo a [email protected] o comunicarse por WhatsApp al 11 6217 5649 indicando:
– Nombre completo
– Correo electrónico utilizado en la compra
– Motivo del cambio o devolución
– Código del producto

Una vez recibido el mensaje, se enviarán las instrucciones detalladas para continuar con el proceso.

Formas de entrega

Los cambios y devoluciones pueden gestionarse de las siguientes maneras:

En persona:
En la sucursal habilitada ubicada en Cuenca 3435, Villa del Parque. Es necesario presentar el producto en condiciones junto con la factura.

Por correo:
El cliente debe enviar el producto correctamente embalado, junto con la documentación recibida.
El costo del envío será asumido por Wetting Day únicamente en los siguientes casos:
– Producto distinto del solicitado
– Fallas de fábrica
– Error en el artículo enviado

En cualquier otro caso, los costos de envío quedan a cargo del cliente.

 

Wetting Day se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan las condiciones mencionadas.