POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – WETTING DAY
En Wetting Day queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te compartimos las condiciones y los pasos para solicitar un cambio o una devolución de tus productos.
1. CAMBIOS DE PRODUCTOS
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujeto a las condiciones indicadas a continuación y a los derechos que te correspondan por ley.
Para que podamos gestionar el cambio, el producto deberá encontrarse:
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Sin uso y en perfecto estado.
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Con su empaque original.
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Con todas sus etiquetas y accesorios correspondientes.
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Acompañado de la factura, ticket o remito de entrega.
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios de ropa interior, salvo los casos en los que corresponda una solución conforme a la normativa vigente.
El cambio podrá realizarse por otro producto disponible en nuestra tienda. Si existe una diferencia de precio, se deberá abonar el importe correspondiente o se reconocerá el saldo a favor, según el caso.
2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda, se gestionará la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos para que el importe se vea reflejado dependerán del medio de pago y de los tiempos de procesamiento correspondientes.
Para las compras realizadas en nuestra tienda física, las devoluciones de dinero se regirán por la normativa aplicable y por los derechos que correspondan al consumidor, incluidos los casos de fallas o errores en el producto entregado.
Importante: estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor ni las garantías que pudieran corresponder.
3. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Para iniciar tu solicitud, comunicate con nosotros por alguno de estos canales:
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Correo electrónico: [email protected]
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WhatsApp: +54 9 11 7656-9078
En tu mensaje, indicá los siguientes datos:
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Nombre y apellido.
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Correo electrónico utilizado en la compra.
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Motivo del cambio o devolución.
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Código del producto.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos para continuar con el proceso y la modalidad de entrega del producto, según corresponda.
4. ¿DÓNDE PUEDO ENTREGAR EL PRODUCTO?
En nuestra sucursal
Podés acercarte a nuestra sucursal ubicada en Cuenca 3435, Villa del Parque. Deberás presentar el producto en las condiciones correspondientes y la factura o comprobante de compra.
Te recomendamos contactarnos previamente para coordinar la gestión.
Por correo o servicio de envío
También podés enviar el producto correctamente embalado, junto con la documentación correspondiente. Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo proceder.
5. ¿QUIÉN ABONA EL COSTO DEL ENVÍO?
Wetting Day asumirá los costos de envío cuando la solicitud se deba a alguno de los siguientes motivos:
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Recibiste un producto distinto del que solicitaste.
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El producto presenta una falla de fábrica.
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Se produjo un error en el artículo enviado.
En los demás casos, los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente, de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente.
6. CONDICIONES GENERALES
Los cambios y las devoluciones estarán sujetos a la verificación del producto y al cumplimiento de las condiciones correspondientes, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor por ley.
Si el producto presenta una falla, recibiste un artículo incorrecto o tenés alguna duda sobre tu solicitud, comunicate con nosotros para que podamos evaluar tu caso y brindarte una solución adecuada.
7. CONTACTO
Si necesitás ayuda con un cambio, una devolución o un reembolso, estamos para asesorarte.
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Correo electrónico: [email protected]
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WhatsApp: +54 9 11 7656-9078
Wetting Day
Cuenca 3435, Villa del Parque
[email protected]
